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技術支援

共同保固條款 收費標準 產品序號辨識 人損收費標準

共同保固條款

撼訊產品保固服務:
a. 撼訊產品之保固,以經銷商開立之發票所載日期起算。消費者應妥善保存購買發票以維護權益,無法提供正本時,得以影本證明之;如果無法提供發票時,則依撼訊對產品之序號認定規則,判斷出廠日期,以出廠日期起算保固期限。
b. 撼訊產品之保固期限辨識,請參考產品序號辨別頁面說明。如消費者自經銷商購買產品延伸保固期(非原廠保固),在延伸保固的期間,請與該經銷商聯絡。
c. 保固期限依各國區域而有所不同,請與您的購買處詢問查詢;或與本公司維修部門查詢。
d. 經撼訊判斷如果產品是因為非日常一般的使用狀況、任意拆解、天災而造成的損毀/故障,不在保固範圍內。
e. 如由使用者或非撼訊科技認可之工程師自行拆解產品,無論是否仍在保固期內,撼訊有權不履行或刪減該產品的保固權益。
f. 消費者若在購物網站購買,自收到產品之日起7日內不滿意退貨者,請連同產品完整配件、包裝盒、外彩盒等一起退回原購物網站。
g. 以下狀況,撼訊科技將取消消費者之保固權益且不提供維修服務:非撼訊產品、客戶自行撕除/更換原廠保固序號貼紙、或序號貼紙與產品型號規格不符、塗改與磨損序號貼紙導致序號貼紙難以辨識、或無撼訊科技序號標籤貼紙之產品。

若因下列因素引起之損害,本公司將有權利收取檢測費、零件費及必要的維修費用︰
1. 因天災,遇不可抗拒外力,或人為之不慎而造成損害者。
2. 自行拆裝、任意變更產品規格/料件或非本公司原廠之配件所引起之故障與損壞。
3. 因軟體安裝及設定所造成之使用問題與故障。
4. 本公司保固識別標籤毀損或無法辨識。為維護您的權益,請妥善保護原廠保固序號貼紙!
5. 線路受潮或浸水導致電子零件嚴重氧化與鏽蝕。
6. 其他非正常使用。

顯示卡服務說明
保固期 :3 年
維修方式 :自消費者所出示的發票憑證之日起一年之內請送回代理商(捷元),二~三年請將產品親自送達或郵寄至總公司維修部。
技術FAQ :Yes
線上技術諮詢 :Yes
技術支援專線 :週一至週五 09:30~18:30
意見回饋信箱 :Yes

相關配件保固
驅動光碟憑 :購買證明7日內換新
說明手冊 :憑購買證明7日內換新
隨盒附之檔板及排線等 :憑購買證明7日內換新
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收費標準

顯卡
編號 保固情況 狀況 價格(新台幣,含稅)
1 不限 BIOS更新服務 免費
2 保固期內 功能基本檢測 免費
3 保固期內(含人為損壞) 自行變更BIOS(不含硬體損壞) NT.840
4 零件撞件/掉件、PCB斷線、輸出接頭毀損 NT.840
5 嚴重氧化無法維修需更換良品、散熱器含風扇 另外報價
6 已逾保固期(無論是否屬於人為損壞部分) 功能基本檢測 NT.300
7 顯示卡一般損壞 NT.1280
8 晶片/記憶體/散熱器含風扇 另外報價
9 零件停產無法維修 原件歸還不收費
註一: 保固期內,經撼訊科技免費更換/維修之產品或料件,該產品或料件仍以維修前的產品保固期限為準。
註二: 檢測費的定義為:超過保固期間、天災或人為損壞之情況,經撼訊科技維修部之測試後,測試結果正常或客戶決定不維修時。
註三: 逾保固期而必須收費之維修品,若再次發生相同問題,將提供所維修之零件額外3個月保固期,以最後一次維修日為準。
註四: 因自行拆裝零件、維修、以及作為測試治具而造成的嚴重損害,不在此服務範圍內。
註五: 顯示卡因作為測試儀器或測試治具使用,而造成產品插槽或金手指之不正常磨損,而無法使用,或產品功能異常等狀況,恕不在產品保固範圍之列。
註六: 以上條款,撼訊科技保有增刪、修改、解釋之權利,並以官網上公告日期為生效日。
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產品序號辨識

撼訊產品各種類型序號
撼訊產品各種不良序號類型
防偽貼紙不完全 序號條碼或數字不完全,判讀困難 序號條碼或數字不完全,判讀困難
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人損收費標準

項目 保固內 逾保固期
PCB刮傷斷線 兩條線以內收費維修NT.840 收費維修NT.1280,不可維修則退回

項目 保固內 逾保固期
零件撞件/掉件 收費維修NT.840 收費維修NT.1280,不可維修則退回
PAD(焊錫點)損壞、脫落 不維修,退回 不維修,退回

項目 保固內 逾保固期
PCB斷裂(線路沒斷裂) 收費維修 不維修,退回
PCB斷裂(線路斷裂) 收費維修 不維修,退回

項目 保固內 逾保固期
鐵片彎曲 不收費 收費維修

項目 保固內 逾保固期
接頭毀損 收費維修NT.840/td> 收費維修NT.1280

項目 保固內 逾保固期
PCB及零件氧化、銅綠、鏽蝕 付費更換良品(另外報價) 不維修,退回

項目 保固內 逾保固期
金手指毀損 不維修,退回 不維修,退回

項目 保固內 逾保固期
PCB及零件燒污現象 非人損不收費 收費維修NT.1280,不可維修則退回

項目 保固內 逾保固期
風扇不良髒污更換 非人損不收費 收費維修(另外報價)

項目 保固內 逾保固期
非維修員銲接痕跡 不維修,退回 不維修,退回

項目 保固內 逾保固期
污漬,異物附著PCB 不維修,退回 不維修,退回

項目 保固內 逾保固期
晶片受損 不維修,退回 不維修,退回

項目 保固內 逾保固期
序號無法辨識或條碼貼紙脫落 不維修,退回 不維修,退回

項目 保固內 逾保固期
嚴重斷裂或嚴重變形 不維修,退回 不維修,退回
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連絡電話

撼訊科技 維修部 :
(02) 8698-3000 分機208
撼訊科技 技術支援部 :
(02) 8698-3000 分機610